ГУБЕРНАТОР АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
УКАЗ
от 27 июля 2012 г. № 118-у
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РЕГЛАМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОСТУПИВШИХ
ГУБЕРНАТОРУ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, В ПРАВИТЕЛЬСТВО
АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, ЗАМЕСТИТЕЛЯМ ГУБЕРНАТОРА
АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, В ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И АДМИНИСТРАЦИЮ
ГУБЕРНАТОРА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И ПРАВИТЕЛЬСТВА
АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
В соответствии с пунктом 2 статьи 3
Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", подпунктом "р" пункта 1 статьи 29
Устава Архангельской области, пунктом 22 статьи 10
областного закона от 20 мая 2009 года № 19-3-ОЗ "О Правительстве Архангельской области и иных исполнительных органах государственной власти Архангельской области", в целях реализации областного закона
от 15 марта 2012 года № 436-29-ОЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Архангельской области" постановляю:
1. Утвердить прилагаемые изменения
, которые вносятся в Регламент
организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, утвержденный указом Губернатора Архангельской области от 3 февраля 2011 года № 14-у.
2. Настоящий указ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Губернатор
Архангельской области
И.А.ОРЛОВ
Утверждены
указом Губернатора
Архангельской области
от 27.07.2012 № 118-у
ИЗМЕНЕНИЯ,
КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В РЕГЛАМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ РАССМОТРЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПОСТУПИВШИХ
ГУБЕРНАТОРУ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, В ПРАВИТЕЛЬСТВО
АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, ЗАМЕСТИТЕЛЯМ ГУБЕРНАТОРА
АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, В ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И АДМИНИСТРАЦИЮ
ГУБЕРНАТОРА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И ПРАВИТЕЛЬСТВА
АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
1. Пункт 1
после слов "областным законом от 20 мая 2009 года № 19-3-ОЗ "О Правительстве Архангельской области и иных исполнительных органах государственной власти Архангельской области"," дополнить словами "областным законом
от 15 марта 2012 года № 436-29-ОЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Архангельской области",".
2. В пункте 16
:
слова "сети Интернет" заменить словами "информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"),";
дополнить
абзацем следующего содержания:
"Исполнительные органы, администрация Губернатора и Правительства через средства массовой информации, сеть "Интернет" информируют граждан о своих почтовых адресах, номерах телефонов, об электронных адресах официальных сайтов для направления обращений.".
3. В пункте 17
:
после слов "общего пользования" дополнить словами ", в том числе сеть "Интернет", по телефону,";
после слов "на личном приеме," дополнить словами "во время публичных мероприятий,";
дополнить
новым абзацем следующего содержания:
"Обращения, указанные в абзаце первом настоящего пункта, должны соответствовать требованиям, предъявляемым к письменному обращению, установленным статьей 7
Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".".
4. Пункт 20
:
дополнить
подпунктом 5 следующего содержания:
"5) на обращении проставляется регистрационный штамп.";
дополнить
последним абзацем следующего содержания:
"По просьбе гражданина государственный служащий управления по работе с обращениями граждан при приеме обращения обязан удостоверить своей подписью на втором представленном гражданином экземпляре обращения факт приема обращения с указанием даты, занимаемой должности, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.".
5. Пункт 21
дополнить новым абзацем следующего содержания:
"Если обращение принято в устной форме на личном приеме регистрационный штамп ставится на карточке личного приема.".
6. Дополнить
пунктом 47.1 следующего содержания:
"47.1. В период рассмотрения письменного обращения ответственный исполнитель обязан предоставлять по запросу заявителя информацию в устной (в том числе по телефону) или электронной форме о регистрации письменного обращения, а также о сроках его рассмотрения в день поступления такого запроса.".
7. Дополнить
пунктом 52.1 следующего содержания:
"52.1. Письменный ответ на коллективное обращение направляется лицу, указанному в обращении в качестве получателя ответа или представителя коллектива граждан, подписавших обращение.
Если получатель ответа в коллективном обращении не определен, ответ направляется первому гражданину в списке обратившихся (подписавшихся), указавшему свой адрес места жительства.
В случае если просьба о направлении ответа выражена несколькими гражданами либо всеми лицами, подписавшими коллективное обращение, копия ответа направляется каждому из них по указанным ими адресам места жительства.".
8. Дополнить
пунктом 53.1 следующего содержания:
"53.1. По просьбе гражданина ответственный исполнитель обязан помимо письменной формы предоставлять ответ в устной форме (в том числе по телефону) или через сеть "Интернет" (посредством электронной почты или через сайт в сети "Интернет").".
9. Пункт 57
изложить в следующей редакции:
"57. Если гражданин приложил к обращению или передал при рассмотрении обращения подлинники документов либо копии документов, которые имеют для него ценность и (или) необходимы ему для дальнейшей защиты своих прав, и настаивает на возвращении ему указанных документов (копий документов), то они должны быть возвращены гражданину. В этом случае ответственный исполнитель вправе изготовить и оставить в своем распоряжении копии возвращаемых документов.".
10. Пункт 80
после слов "общего пользования" дополнить словами ", в том числе сети "Интернет",".
11. Пункт 97
изложить в следующей редакции:
"97. Информация о месте приема граждан, установленных днях и часах приема, контактных телефонах должностных лиц, ответственных за подготовку приема граждан, доводится до сведения граждан через средства массовой информации и официальный сайт Правительства Архангельской области в сети "Интернет".
Указанная информация также размещается в приемной Губернатора и Правительства.".
12. Дополнить
пунктами 95.1 и 95.2 следующего содержания:
"95.1. Правом на внеочередной личный прием в дни и часы, установленные для личного приема граждан, обладают:
1) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
2) инвалиды I и II групп с одним сопровождающим лицом;
3) дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также лица из их числа;
4) беременные женщины;
5) граждане, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет.
95.2. Если гражданин был принят лицом, ответственным за работу с обращениями в исполнительных органах и структурных подразделениях администрации Губернатора и Правительства, иным уполномоченным государственным служащим исполнительного органа и структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства, но не согласен с результатами рассмотрения обращения и настаивает на приеме руководителем данного исполнительного органа, структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства, то вопрос его приема руководителем исполнительного органа, структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства решается лицом, ответственным за работу с обращениями в исполнительных органах и структурных подразделениях администрации Губернатора и Правительства.".
13. Первое предложение пункта 103
изложить в следующей редакции:
"10. На каждого гражданина, записавшегося на прием, заполняется карточка личного приема по форме согласно приложению № 4 к настоящему Регламенту, в которой указываются:
1) фамилия, имя и отчество обратившегося;
2) адрес его места жительства;
3) фамилия должностного лица, ведущего прием;
4) иные необходимые сведения.".
