МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 11 апреля 2013 г. № 908р
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
ПО ОКАЗАНИЮ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ И МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ
ПОМОЩИ ДЕТЯМ И ИХ РОДИТЕЛЯМ (ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ),
ПЕДАГОГАМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК"
(в ред. распоряжения
мэрии г. Архангельска
от 13.05.2013 № 1171р)
В целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги по оказанию психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям (законным представителям), педагогам муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск", в соответствии с распоряжением
мэрии города Архангельска от 12.12.2012 № 3017р "О стандартах оказания муниципальных услуг":
1. Утвердить прилагаемый стандарт
оказания муниципальной услуги по оказанию психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям (законным представителям), педагогам муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск".
2. Департаменту образования мэрии города Архангельска довести настоящее распоряжение до муниципального бюджетного образовательного учреждения муниципального образования "Город Архангельск" "Центр психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и подросткам "Леда".
3. Опубликовать распоряжение в газете "Архангельск - город воинской славы" и на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск".
4. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя мэра города по социальным вопросам Орлову И.В.
Мэр города
В.Н.ПАВЛЕНКО
Утвержден
распоряжением мэрии
города Архангельска
от 11.04.2013 № 908р
СТАНДАРТ
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ
ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ И МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ
ДЕТЯМ И ИХ РОДИТЕЛЯМ (ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ),
ПЕДАГОГАМ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД АРХАНГЕЛЬСК"
(в ред. распоряжения
мэрии г. Архангельска
от 13.05.2013 № 1171р)
I. Общие положения
1.1. Наименование муниципальной услуги.
Оказание психолого-педагогической и медико-социальной помощи детям и их родителям (законным представителям), педагогам муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск" (далее - муниципальная услуга).
1.2. Потребители муниципальной услуги.
Потребителями муниципальной услуги являются дети в возрасте от 3 до 18 лет и их родители (законные представители), педагоги муниципальных образовательных учреждений муниципального образования "Город Архангельск".
1.3. Орган мэрии города, осуществляющий функции и полномочия учредителя, или главный распорядитель средств городского бюджета.
│3. Размещение информации│Наименование и местонахождение │ По мере │
│на официальном │муниципального образовательного учреждения,│ необходимости │
│информационном │информация о его деятельности, объемах │ │
│интернет-портале │оказываемой муниципальной услуги, настоящий│ │
│муниципального │Стандарт и иная информация в соответствии с│ │
│образования "Город │Законом
Российской Федерации от 07.02.1992 │ │
│Архангельск" │№ 2300-1 "О защите прав потребителей" │ │
├────────────────────────┼───────────────────────────────────────────┼──────────────────┤
│4. Размещение информации│В соответствии с требованиями Федерального │ Не позднее пяти │
│на Официальном сайте │закона
от 12.01.1996 № 7-ФЗ │ рабочих дней, │
│Российской Федерации для│"О некоммерческих организациях" │следующих за днем │
│размещения информации │ │ принятия │
│о государственных │ │ документов или │
│(муниципальных) │ │внесения изменений│
│учреждениях │ │ в документы │
└────────────────────────┴───────────────────────────────────────────┴──────────────────┘
2.8. Порядок и сроки подачи, регистрации и рассмотрения жалоб (претензий) на несоответствующее оказание муниципальной услуги, на несоблюдение стандарта соответствующей муниципальной услуги.
Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при оказании муниципальной услуги определяется в соответствии с Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.9. Порядок контроля за оказанием муниципальной услуги.
Организация обеспечения качества и доступности оказания муниципальной услуги, описываемой в настоящем стандарте, достигается посредством реализации контрольных мероприятий. Контроль за деятельностью муниципального образовательного учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2.9.1. Внутренний контроль.
Внутренний контроль осуществляется руководителем муниципального образовательного учреждения и его заместителями в порядке, закрепленном локальным актом муниципального образовательного учреждения.
Внутренний контроль подразделяется на:
оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества оказания муниципальной услуги);
плановый контроль:
тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности муниципального образовательного учреждения);
комплексный (в том числе, проверка образовательной деятельности отдельных работников муниципального образовательного учреждения, структурных подразделений).
Выявленные недостатки по оказанию муниципальной услуги анализируются по каждому сотруднику муниципального образовательного учреждения с рассмотрением на педагогическом совете (методических объединениях, совещаниях при директоре), принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении муниципальной услуги).
2.9.2. Внешний контроль.
┌────────────────┬──────────────────────────────┬─────────────────────────┐
│ Формы контроля │ Периодичность │ Органы, осуществляющие │
│ │ │ контроль за оказанием │
│ │ │ муниципальной услуги │
├────────────────┼──────────────────────────────┼─────────────────────────┤
│Последующий │На 01.01, 01.04, 01.07, 01.09 │ Департамент образования │
│контроль │ │мэрии города Архангельска│
├────────────────┼──────────────────────────────┼─────────────────────────┤
│Предварительный,│В соответствии с планом │ Департамент образования │
│текущий, │контроля за деятельностью │мэрии города Архангельска│
│последующий │образовательных учреждений, │ │
│контроль │утвержденным приказом │ │
│ │директора департамента │ │
│ │образования мэрии города │ │
│ │Архангельска │ │
└────────────────┴──────────────────────────────┴─────────────────────────┘
